Políticas de Envió Verssato

En caso de que el producto elegido o seleccionado por el cliente no se encuentre disponible por falta de inventario, se le notificará al usuario y podrá cambiar su compra por otro producto.

A partir de la entrega del producto, el Cliente dispone de 24 horas como máximo, para gestionar el cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo En caso de detectar que el producto presente manipulación o daños o que su empaque haya sido abierto o se haya deteriorado, no aplicará devolución alguna.

Las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de Almacenes VERSSATO, respondiendo al correo enviado por el cliente.

El estatus de la compra podrá ser revisada mediante un link enviado a su correo electrónico, proporcionado por nuestro operador logístico Servientrega.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a una dirección distinta de la de facturación, deberá notificarlo al personal de Almacenes VERSSATO, siempre que cuente con acceso adecuado por vía terrestre. Es importante detallar la dirección de entrega este correctamente ingresada a la cuenta del Cliente.

Los precios de entrega fluctuarán en función del lugar de entrega especificado y será detallado en el resumen de la venta antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega es de hasta 48 horas hábiles luego de verificado el pago. El operador logístico encargado de los envíos es Servientrega.

De no concretarse la entrega dentro del plazo señalado, Servientrega coordinará una nueva fecha de entrega, notificando al cliente por medio de correos electrónicos y SMS.

Para la recepción del producto en la dirección especificada por el cliente, quien lo reciba deberá presentar su cédula de identidad y firmar la guía de remisión como soporte de la entrega-recepción efectuada.

En el caso de haber pagado la transacción con una tarjeta de crédito a un nombre distinto del nombre del usuario que efectúa el pedido, se presentará una copia de la cédula de identidad del propietario de la tarjeta de crédito al momento de la entrega del pedido, de no presentarse este documento no se realizará la entrega.

El tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa tales como desastres naturales, huelgas, cierre de vías y otros eventos fuera de control de Almacenes VERSSATO.

Todo cliente tendrá que registrarse llenando con datos veraces el formulario que está disponible en nuestro sitio web: https://www.verssato.com.ec

El número de transacciones diarias máximas permitidas tienen un límite de $5.000 dólares de los Estados Unidos de Norteamérica en conjunto. Estos límites pueden variar sin previo aviso y a discreción de VERSSATO.

Almacenes VERSSATO, tendrá el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden, de restringir las cantidades de cualquier pedido, lo cual se notificará por medio del sitio web en la cuenta, correo electrónico, llamada telefónica a los contactos determinados por el Cliente en el formulario.

Los precios establecidos en esta página son exclusivamente para compras a través de https://www.verssato.com.ec y están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta según el ordenamiento legal vigente en Ecuador.

Aceptamos todas las tarjetas nacionales de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y Discover).

Almacenes VERSSATO, no se responsabiliza por el manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Este tipo de pagos se pueden realizar en las cuentas que serán exhibidas cuando escoja este tipo de pago.

Almacenes VERSSATO, no asumirá costos por valores derivados por transferencias bancarias desde otros bancos.

El cliente debe asegurarse que el valor del depósito o transferencia coincida con el valor total a pagar por la compra a realizar, de forma que el proceso de facturación continúe.

El cliente deberá adjuntar soporte de pago de la transferencia bancaria a la orden PENDIENTE DE PAGO en el link MIS ORDENES de la página web para su revisión y aprobación. También enviar el soporte de pago por cualquiera de nuestras vías de contacto: correos electrónicos: info@verssato.com.ec. para que el departamento de cartera de Almacenes VERSSATO, verifique dicha transacción. La emisión de la factura se realizará una vez que se haya confirmado que el valor transferido o depositado, se encuentre efectivizado en la cuenta y coincida con el valor total del pedido.

En las compras realizadas por quienes sean agentes de retención y cuya forma de pago sea transferencia bancaria o depósito, podrán aplicar la deducción por las retenciones vigentes de acuerdo con lo establecido por el ordenamiento tributario; esto deberá ser informado vía correo electrónico a cobranzas@verssato.com.ec adjuntando el comprobante de la transferencia o depósito en la cuenta. Una vez confirmado el depósito, se enviará la factura electrónica y para proceder a la entrega, el cliente deberá enviar el comprobante de retención a los mismos correos electrónicos.

Los precios que se detallan en el sitio Web están en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica.

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener cupones promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los cupones promocionales, el beneficiario debe estar registrarse como usuario en este sitio.

Los cupones promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo con la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez.

https://www.verssato.com.ec puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales con las reglas que aplicarán para cada una. Cuando el cliente no desee recibir dicha información, podrá notificar vía correo electrónico para que sea eliminado de la lista de clientes preferentes.

La factura electrónica será enviada al cliente vía correo electrónico una vez que se haya verificado el pago del pedido.

Al confirmar un pedido se entiende que el cliente ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de la transacción.

En caso de inconformidad, el cliente deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de hacer un pedido.

Almacenes VERSSATO garantiza la calidad de sus productos.

Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de una nota de crédito siguiente de un cupón/tarjeta de regalo por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.

Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó. La garantía correrá desde la fecha de facturación y la cantidad de días dependerá de la categoría de producto.

La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.

Para solicitar la garantía, se puede comunicar con nuestras líneas de Servicio al Cliente al (+593) 99 284 0373.

Si la devolución se realiza sin la previa autorización por parte de Almacenes VERSSATO, usted debe asumir los costos ocasionados, cancelando directamente el flete al transportista.

Si usted es cliente de nuestros puntos de venta, para solicitar una garantía se puede acercar a cualquiera de ellos, con soporte de pago.

La respuesta a su reclamo por garantía la recibirá en un plazo máximo de 5 días. Almacenes VERSSATO, declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.